公司简介：

   杭云网络科技有限公司成立于2015年7月，前身是杭州杭谷技术有限公司，通过不断的技术创新，现有自主开发企业级图纸文档管理软件-云图管家，企业级办公监控软件-威盾加密，企业级数据安全管理软件-绿盾加密。

软件介绍：

    云图管家企业级图纸文档管理软件主要面向研发制造企业、外贸商贸企业、设计院、集团企业进行图纸管理、文档管理、文件管理而研发的一款企业级图纸文档内控安全管理的软件。主要针对企业核心数据：产品图纸、产品报价、产品配方、标书、ISO文档、商务合同等办公文档进行强制集中服务器、客户端“不落地”、权限目录管理，企业所有图纸文档强制无盘集中，统一存储统一备份，统一权限统一内控，而研发设计的一套企业级图纸文档内控安全管理软件。

    软件采用的创新型的“虚拟无盘”磁盘沙盒安全技术，实现客户端文件保存重新定向，本地不保存文件而强制直接保存到服务器；可以强制选择性的规定需要管理的文件类型（如 Word 、PDF、图片、AutoCAD、Solidworks、Pro/E 、UG等二维三维图纸文件），并且只能保存在服务器，从而确保了电子图档自动强制集中管理，无需再另外单检入上传文件到系统，另外和window资源管理器无缝集成，终端客户使用基本不改变操作习惯；所有的文件都被强制集中管理后，原来分散在每个员工电脑的图档不会因为员工的离职、恶意删除和格式化、系统病毒等原因而留失，做到了统一分类，统一存储，统一备份，统一权限，统一内控，从而保障了企业图档归属权，提高了企业知识积累能力。

关于服务：

ACSP 是年度客户服务计划（Annual Customer Support Plan）的缩写，是杭云网络科技有限公司（以下简称杭云网络）推出的年度客户服务计划，称杭云网络对所有具有有效年度客户服务计划(下称ACSP)的客户，提供以下所描述的服务：

1.1 免费的技术支持电话热线

称杭云网络目前在杭州、宁波设有客户服务中心，通过拨打4000571773的技术支持热线电话，可以得到及时有效的服务。

1.2  远程调试

称杭云网络可以利用远程调试工具来帮助客户明确问题和解决问题，通过远程调试，技术支持人员可以检查客户的实时数据，观察应用程序的使用状况，以更有效地帮助问题的解决。当然，远程调试过程中客户应确保协助和支持。

1.3  产品升级

称杭云网络会不断地推出在计算机技术和产品数据管理方面更先进更有效的当前产品的增强版或新版本，不仅满足市场的需求，同时保护现有产品用户的投资和利益。当客户具有有效的ACSP合约，该客户就可以免费得到当前产品的增强版或新的升级版本.

1.4  现场服务

   A、对于用户在使用过程中出现不能通过电话和远程解决的问题时，乙方承诺在24小时到甲方现场提供技术支持；

   B、问题故障属于乙方提供产品本身缺陷的，乙方承诺在48小时内解决；如问题故障属于甲方系统或硬件故障等原因造成的，乙方应尽力为甲方解决，如果造成灾难性故障无法解决的，乙方不承担相应的责任。